Légal
Conditions générales d'utilisation
Dernière mise à jour : 21 septembre 2026
1. Objet et éditeur
Les présentes conditions encadrent l'utilisation de l'application mobile Lobejo (« l'application »), un programme de fidélité proposé par des clubs de padel à leurs joueurs.
L'application est éditée par Clément Pailler, 204 cours du Médoc, 33300 Bordeaux, France (« l'éditeur »). Contact : contact@lobejo.fr. Les informations complètes sur l'éditeur et l'hébergeur figurent dans les mentions légales.
2. Acceptation
En créant un compte, vous acceptez les présentes conditions. Si vous ne les acceptez pas, vous ne pouvez pas utiliser l'application.
3. Création du compte
L'application est réservée aux personnes de 15 ans et plus. En dessous de cet âge, la création d'un compte nécessite l'accord d'un parent ou d'un tuteur, à demander à contact@lobejo.fr.
Pour créer un compte, vous indiquez votre prénom, une adresse email et un mot de passe, puis vous confirmez votre adresse grâce à un code reçu par email. Vous vous engagez à :
- fournir une adresse email qui vous appartient ;
- ne créer qu'un seul compte, strictement personnel, et ne pas le prêter ni le céder ;
- garder votre mot de passe confidentiel. Toute action réalisée depuis votre compte est réputée faite par vous.
4. Le pass
L'application ne contient aucun paiement. Son téléchargement est gratuit. Son utilisation est réservée aux joueurs qui détiennent un pass Lobejo en cours de validité.
Le pass est vendu et encaissé par votre club, selon le prix et les conditions de vente du club. L'éditeur ne vous vend rien et ne reçoit aucun paiement de votre part. Toute question sur le prix, le paiement, la rétractation ou le remboursement du pass se règle avec votre club.
Le club active votre pass à partir de l'adresse email de votre compte. Le pass est valable un an ; ses dates de début et de fin sont affichées dans l'application. Il est attaché à un seul club : vos venues dans un autre club ne sont pas prises en compte, y compris si cet autre club utilise Lobejo. Pour participer au programme de plusieurs clubs, il faut un pass dans chacun d'eux.
À l'expiration du pass, l'accès à l'application est suspendu jusqu'à son renouvellement auprès du club.
5. Check-in, points et objectifs
Vos points récompensent votre présence réelle au club. À chaque venue, vous scannez le QR code affiché au club. L'application vérifie alors, grâce à la localisation de votre téléphone, que vous êtes bien sur place. Sans autorisation de localisation, le check-in est impossible.
Les points, paliers, objectifs, badges et trophées :
- n'ont aucune valeur monétaire ; ils ne peuvent être ni vendus, ni cédés, ni échangés contre de l'argent ;
- sont propres à votre club et à votre pass ;
- repartent de zéro à chaque renouvellement annuel du pass. Les points non utilisés à cette date sont perdus.
Le barème des points et le contenu des objectifs peuvent évoluer en cours d'année. Les points déjà acquis ne sont pas retirés du fait d'une telle évolution.
6. Récompenses
Les récompenses sont choisies, financées et remises par votre club, à son comptoir, dans la limite des quantités disponibles. Une récompense affichée dans l'application peut être épuisée au moment où vous la demandez.
Une récompense retirée vous reste acquise. Pour toute question sur une récompense (disponibilité, qualité, remise), adressez-vous à votre club : l'éditeur ne fournit pas les récompenses et ne peut pas s'y substituer.
7. Matchs déclarés et niveau
Vous pouvez déclarer vos matchs après une venue vérifiée au club. Ces déclarations servent à estimer votre niveau et à suivre votre progression. Elles ne rapportent aucun point et n'ont aucun effet sur vos paliers ni sur vos récompenses.
Le niveau affiché est une estimation calculée par l'application. Il n'a aucune valeur officielle et ne constitue pas un classement fédéral.
8. Le coach
Les plans, retours et repères proposés par le coach sont générés automatiquement par une intelligence artificielle, à partir de votre niveau, de vos réponses et de vos matchs déclarés. Ce sont des conseils généraux d'entraînement. Ils ne remplacent ni un entraîneur diplômé ni un avis médical, et peuvent contenir des erreurs. Adaptez votre pratique à votre condition physique et consultez un médecin en cas de doute.
9. Utilisation loyale
Le programme repose sur des venues réelles. Il est interdit, notamment :
- d'enregistrer un check-in sans être physiquement au club, ou de fausser la localisation de son téléphone ;
- de scanner pour le compte d'une autre personne, ou d'utiliser le compte d'un autre joueur ;
- de créer plusieurs comptes ;
- de déclarer des matchs qui n'ont pas eu lieu ;
- de tenter de contourner les contrôles de l'application, d'en extraire les données ou d'en perturber le fonctionnement.
L'application détecte automatiquement les check-ins anormaux. En cas de manquement, l'éditeur peut annuler les points et avantages obtenus irrégulièrement, puis suspendre ou supprimer le compte en cas de manquement grave ou répété. Vous en êtes informé par email, à l'adresse de votre compte, et vous pouvez contester la décision en répondant à cet email. Une suspension pour fraude ne donne droit à aucun remboursement du pass.
10. Disponibilité
L'éditeur s'efforce de maintenir l'application accessible, sans garantir un fonctionnement ininterrompu. L'application peut être indisponible pendant une maintenance, une panne ou une mise à jour. Un check-in impossible du fait d'une panne de l'application peut être signalé à contact@lobejo.fr.
11. Responsabilité
La pratique du padel se fait sous votre responsabilité et, le cas échéant, celle de votre club. L'éditeur n'organise aucune activité sportive et n'est pas responsable des blessures, accidents ou dommages survenus pendant votre pratique.
L'éditeur n'est pas partie à la vente du pass conclue entre vous et votre club, et ne répond ni des engagements du club, ni de la disponibilité ou de la qualité des récompenses.
Rien dans les présentes conditions ne limite les droits que la loi vous reconnaît en tant que consommateur, ni la responsabilité de l'éditeur dans les cas où la loi interdit de la limiter.
12. Propriété intellectuelle
L'application, son code, ses textes, ses visuels, son nom et son logo appartiennent à l'éditeur. Vous disposez d'un droit d'usage personnel, non exclusif et non cessible, pour la durée de votre pass. Toute reproduction, modification ou extraction sans autorisation écrite est interdite.
13. Données personnelles
Les données traitées par l'application, leur durée de conservation et vos droits sont décrits dans la politique de confidentialité.
14. Suppression du compte
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment, depuis l'écran Compte de l'application ou selon la procédure décrite sur la page Supprimer mon compte. La suppression est immédiate et définitive : vos points, objectifs, badges et récompenses non retirées sont perdus.
La suppression du compte met fin à votre pass sans remboursement. Si vous revenez plus tard, vous repartez d'un compte neuf, sans votre historique, et il vous faudra un nouveau pass.
15. Modification des conditions
Ces conditions peuvent évoluer avec l'application. La date en tête de page indique la version en vigueur. En cas de changement important, vous en êtes informé par email, à l'adresse de votre compte, avant son entrée en vigueur. Si vous refusez les nouvelles conditions, vous pouvez supprimer votre compte.
16. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de difficulté, écrivez d'abord à contact@lobejo.fr : nous cherchons avec vous une solution amiable. À défaut, le litige est porté devant les tribunaux compétents selon les règles de droit commun.
17. Contact
Clément Pailler, 204 cours du Médoc, 33300 Bordeaux, France
contact@lobejo.fr